Indeks Kepuasan Services BAA Naik ke Category Sangat Baik

Satisfaction survey results services periode terakhir menunjukkan peningkatan pada seluruh unsur pelayanan, dengan capaian tertinggi pada kompetensi officer.

University Muslim Indonesia terus membenahi penyelenggaraan academic administration sebagai division dari commitment menjadi higher education institution yang excellent, high quality, Islamic, dan competitive. Pembenahan tersebut menyentuh tiga hal sekaligus: kejelasan procedure, kecepatan penyelesaian, dan keterbukaan information kepada pengguna services.

Latar Belakang

Kebutuhan academic community terhadap services yang dapat diakses kapan saja mendorong BAA menata ulang workflow kerja internal. Setiap services kini memiliki penanggung jawab, deadline penyelesaian, dan jalur eskalasi if terjadi keterlambatan.

Dampak bagi Pengguna Services

• Requirements setiap services dipublikasikan terbuka sehingga applicant dapat menyiapkan documents lebih awal.
• Ticket number memungkinkan applicant memantau status tanpa perlu datang ke service counter.
• Satisfaction survey results dipublikasikan sebagai bentuk pertanggungjawaban service quality.

Step Berikutnya

BAA akan melanjutkan penataan pada services yang masih memerlukan kehadiran fisik, sembari menjaga keabsahan document dan keamanan data akademik. Masukan dari academic community dapat disampaikan through service form pada laman ini.